Особенности бизнеса моек самообслуживания в России

Содержание статьи:
Конкуренция
Менталитет и условия использования автомобилей
Чего ждут потребители
Себестоимость
Что нужно для успешной конкуренции
Итог

 

Первая автомойка самообслуживания появилась более 25 лет назад. Новый прибыльный бизнес быстро захватил Европу, Америку и даже добрался до России. Конечно, предприятия только начали появляться, но встретить мойки самообслуживания можно практически во всех крупных городах. Так стоит ли открывать такую автомойку в России?

Конкуренция

Один из главных факторов, влияющих на успех предприятия – конкуренция. По сути, рынок моек самообслуживания только начинают осваивать отечественные предприниматели. На руку бизнесменам играет и кризис. Недорогие услуги пользуются значительным спросом, поэтому автомойка самообслуживания имеет высокую рентабельность.

В Европе мойки самообслуживания занимают более 60% рынка, в то время как в России показатели едва достигают 15%. То есть ниша только формируется и по оценке экспертов будет заполнена только в 2024 году.

Несмотря на высокие перспективы, крупные инвесторы обходят стороной малый бизнес. Поэтому организовывать предприятие придётся своими силами. С увеличением конкуренции ситуация изменится, но и прибыль ощутимо упадёт.

Автомойка самообслуживания значительно отличается от другого малого бизнеса. При организации предприятия не получится постепенно докупить оборудование или обустроить дополнительные места.

Предпринимателю нужно сразу:

• Выбрать подходящее место. От правильного месторасположения зависит поток клиентов и доход.
• Подобрать и обучить персонал.
• Заказать производительное и экономически выгодное оборудование.
• Разработать проект мойки. В плане нужно предусмотреть количество постов, тёплый пол, систему Anti Frost и т.д.

Любое расширение или усовершенствование мойки не только ударит по карману, но и остановит работу предприятия на месяцы. Такой простой приведёт к потере большинства клиентов, которые просто разбегутся к конкурентам.

Менталитет и условия использования автомобилей

Автомойка самообслуживания – относительно новый бизнес, поэтому немногие автомобилисты знакомы с особенностями работы оборудования. Хотя клиенты и будут самостоятельно мыть транспорт, обойтись без персонала не получится. Придётся нанять несколько сотрудников, которые будут консультировать автомобилистов. Также на каждом посту должна присутствовать инструкция по работе с оборудованием.

По факту в России не существует бесконтактной мойки, поэтому персонал должен объяснять клиентам технику мытья. При неправильной мойке автомобилист не только не сможет очистить всю грязь, но и повредит лакокрасочное покрытие.

Учитывая климат, качество и загрязнённость дорог, необходимо провести:

• Чистку автомобиля пеной под высоким давлением. Процедура повторяется несколько раз.
• Сушку.

Грязь, пыль и осадки играют на руку бизнесмену. Автомобили, хранящиеся на улицах России, загрязняются быстрее, чем в Европе. Это значительно увеличивает поток клиентов и доход.

Чего ждут потребители

Основное желание клиентов автомойки самообслуживания – получить качественную мойку автомобиля. Но не всегда посетитель получает удовлетворительный результат. Причина некачественной помывки скрывается в банальном отсутствии опыта. Клиенты плохо разбираются в технологии мойки, не знают тонкости программ и не понимают, какое чистящее средство лучше выбрать.

Именно поэтому на мойке должен быть обученный персонал, а возле каждого поста необходимо разместить рекомендации.

Чтобы удовлетворить ожидания клиента нужно:

• Предоставить информацию о технологии помывки. Клиент должен понимать, что бесконтактный способ мытья не всегда может ликвидировать загрязнение. Для эффективного устранения грязи лучше воспользоваться гибридным способом (вода или пена под высоким давлением и губка).
• Объяснить опасности нарушения технологии. Обычно вода на мойках самообслуживания подаётся под давлением 110-120 бар. Давление относительно невысокое, но тоже может повредить лакокрасочное покрытие автомобиля. Поэтому расстояние между поверхностью и пистолетом должно быть не менее 10 см. Даже такая незначительная рекомендация улучшит качество мойки и поможет избежать претензий со стороны клиента.
• Подобрать качественное оборудование. Бюджетное оснащение, в виде обычной ручной мойки с пистолетом, не удовлетворит потребности клиентов. Не стоит забывать и о сроке «жизни» дешёвого оборудования.
• Выбрать подходящую автохимию. Агрессивная химия способна навредить не только покрытию автомобиля, но и здоровью клиента. Чистящие средства должны быть безопасны и эффективны.

Залог процветания мойки – квалифицированный персонал и надёжное оборудование. Отдавая предпочтение дорогому, но функциональному оснащению, предприниматель инвестирует в будущее. Качественное оборудование станет главным козырем в борьбе с конкурентами.

Себестоимость

Выбранное для автомойки оснащение влияет не только на эффективность мойки, но и на доход. Многие предприниматели, желая сэкономить, выбирают недорогое оборудование, полностью забывая о себестоимости. Но качество водоподготовки и давление, при котором наносится автохимия, играет ключевую роль в формировании прибыли.

Дешёвое оборудование расходует в несколько раз больше химии, и соответственно повышает себестоимость помывки. На первый взгляд, снижение дохода на 10-15 процентов выглядит незначительно, в сравнении с экономией на оборудовании. Но при появлении большего количества конкурентов проблема обострится. Бизнесмены, отдавшие предпочтение дорогому оборудованию с меньшей себестоимостью помывки, смогут предложить клиентам более низкие цены.

Что нужно для успешной конкуренции

Бизнесменам обязательно нужно задумываться о конкурентных преимуществах. Привлечь клиентов и увеличить доход поможет:

• Удобное месторасположение. Правильное расположение – 50% успеха. В идеале, автомойку желательно открывать в густонаселённых районах или возле загруженных дорог. Также заранее нужно изучить доступные коммуникации: электричество, газ и т.д.
• Дизайн автомойки. Внешний вид играет также не последнюю роль. Проработанный дизайн повысит узнаваемость и привлечёт новых клиентов.
• Количество постов. Чем больше мест для мойки, тем выше доход и меньше очередь.
• Качество мойки и обслуживания.
• Количество программ и услуг. Кроме мойки рекомендуется предлагать чистку салона, полировку и т.д.
• Стоимость. Низкие цены и высокое качество помывки обеспечат автомойке стабильный поток клиентов.
• Удобное расположение и обстановка. Для клиентов нужно сделать удобный въезд и выезд, поставить лавочки и вендинговые аппараты, предлагать несколько способов оплаты и т.д.

Придерживаясь этих правил, можно обеспечить процветание и успех бизнеса.

Итог

Автомойки самообслуживания – новый и выгодный бизнес, стремительно набирающий обороты. В Европе средний доход такой мойки составляет 3-4 тысячи долларов в месяц. Такие цифры вызывают удивление у российских предпринимателей. Но всё изменится буквально через 4-5 лет, когда клиенты оценят все достоинства новинки.