Как избежать типичных ошибок при открытии мойки самообслуживания
Содержание статьи:
Основные проблемы
Неправильно подобранное место
Ошибки при строительстве и выборе оборудования
Инвентарь и расходные материалы
Неограниченное время мойки
Наработка репутации
Мойка самообслуживания – популярный и выгодный бизнес. В Америке и Европе такие автомойки занимают почти 50% рынка. Но поток клиентов и доход предприятия зависит от множества факторов, даже незначительные ошибки способны ухудшить репутацию компании и снизить прибыль. Что нужно учесть при открытии автомойки самообслуживания?
Основные проблемы
Для открытия успешной автомойки предпринимателю необходимо не только оформить все документы, но и решить массу организационных вопросов. Важно учесть:
- Расположение автомойки самообслуживания. На популярность и доход любого бизнеса, связанного с автомобилями, влияет место. От расположения зависит поток клиентов, поэтому экономить на этом не следует.
- Персонал. Несмотря на то, что всю работу делают сами клиенты, необходимо набрать несколько кассиров и одного оператора. Можно обойтись без профессиональных мойщиков, но персонал должен уметь работать с посетителями.
- Оборудование. От производительности установок зависит скорость и качество мойки.
- Инвентарь и расходные материалы. На автомойке самообслуживания опционально могут быть не только средства для очистки кузова и колёс машины, но и спецодежда. Клиентам можно выдавать резиновый плащ и сапоги. Такая мелочь улучшит имидж компании и покажет заботу о посетителях.
- Продвижение и рекламу.
Учесть нужно и количество конкурентов. Несмотря на то, что автомойка самообслуживания относительно новый бизнес, в крупных городах уже есть такие предприятия. Открывать мойку возле конкурента, который уже заработал положительную репутацию и собрал постоянных клиентов, не рекомендуется.
Неправильно подобранное место
Желая сэкономить и арендуя участок в малолюдном районе, вдали от дороги, можно забыть о прибыли.
При выборе места важно учитывать:
- Удалённость от центральной дороги или трассы. Идеальное решение – участок с оживлённым движением.
- Количество конкурентов. Не рекомендуется выбирать место возле других автомоек. Но есть и продуктивное соседство, которое может увеличить количество потенциальных клиентов. Отличным решением будет открыть автомойку около СТО, шиномонтажной мастерской или заправки.
- Загруженность дороги. Постоянные пробки могут помещать въезду машин на автомойку.
Идеальное место для предприятия – перекрёсток, поворот и другое место, где водители снижают скорость или останавливаются.
Ошибки при строительстве и выборе оборудования
Качество и ассортимент предоставляемых услуг зависит от оборудования, установленного на предприятии. Основная установка – мойка самообслуживания, но не помешают и другие приспособления:
- Система обратного осмоса.
- Котёл для подогрева воды и пола.
- Система очистки воды.
- Пылесосы.
Лучшее решение – обратиться в компанию, занимающуюся обустройством моек самообслуживания. Опытные специалисты составят проект, помогут выбрать металлоконструкцию и оборудование, проложат тёплый пол и т.д. Благодаря этому можно избежать массы ошибок, появляющихся ещё на этапе строительства.
Инвентарь и расходные материалы
Качество очистки зависит от выбранных средств, составы не должны вредить автомобилю и человеку. Отдавать предпочтение следует брендовым моющим средствам, которые не только удалят загрязнение, но и предотвратят образование коррозии.
Т.к. человек сам моет автомобиль, он может испачкаться и намокнуть (хотя при правильной организации поста на клиента попадают очень редкие брызги и то при сильном ветре). Однако полезно будет предоставить посетителям резиновые сапоги и защитный плащ. Это покажет наглядно покажет вашу заботу о своих клиентах.
Уделить внимание стоит и использованию установок. На всём оборудовании следует разместить таблички с инструкциями. Также потребуется хороший оператор, который сможет провести инструктаж и дать полезные советы. Необязательно нанимать профессионального мойщика, но сотрудник должен разбираться в вопросе.
Неограниченное время мойки
Одна из серьёзных ошибок – отсутствие временных лимитов на мойку. Предпринимателю следует вычислить, сколько занимает полная чистка одной машины. Временные рамки помогут увеличить доход, ускорить процесс мойки и избежать больших очередей.
Учесть нужно и способ очистки. Есть два варианта – контактный (мытьё при помощи щётки) и бесконтактный (подача раствора под высоким давлением). Второй способ занимает почти в два раза больше времени, чем ручная очистка.
Наработка репутации
Имидж новой автомойки самообслуживания зависит не только от предоставляемых услуг и их качества, но и продвижения. Репутация помогает выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов. Для наработки имиджа необходимо:
- Вести социальные сети. При помощи группы в Одноклассниках, ВКонтакте или Фейсбуке можно получить множество новых клиентов.
- Работать с отзывами. Мнение людей играет ключевую роль в создании имиджа. Важно правильно реагировать как на положительные отзывы, так и на критику. Это поможет улучшить репутацию и исправить недостатки.
- Продвигать компанию. Реклама привлечёт новых клиентов и повысит узнаваемость автомойки.
- Проводить акции, делать скидки и т.п.
При открытии автомойки самообслуживания важно громко заявить о себе, привлечь внимание и создать имидж. Из интернета можно привлечь более 90% клиентов, которые могут стать постоянными посетителями мойки.
Вывод
Даже незначительная ошибка может снизить доход и популярность компании. Устранить большинство недочётов можно ещё на этапе составления проекта и строительства. Даже такая мелочь как покрытие или отсутствие инструкций на оборудовании, может повлиять на работу предприятия.
- По телефону: +7 (499) 722‑73-09
- По почте: info@istobalrussia.ru